Không có gì bí mật rằng điện thoại thông minh về cơ bản là máy tính mini được tạo ra cho túi của bạn. Trên thực tế, điện thoại thông minh làm rất nhiều cho chúng ta, chúng ta nhanh chóng quên rằng chúng cũng tồn tại để gọi điện thoại. Giữa nhắn tin, các ứng dụng tin nhắn tức thời như WhatsApp và Facebook Messenger và các ứng dụng trò chuyện video như Google Duo, không thiếu cách kết nối với người khác, cho dù họ sống ở ngoài đường hay ở bên kia thế giới. Đúng vậy, cuộc gọi điện thoại cổ điển của người Bỉ không phổ biến như trước đây, nhưng điều đó không có nghĩa là các cuộc gọi điện thoại không thuận tiện. Đối với một điều, chúng là tuyệt vời để nhanh chóng đưa ra một loạt các chi tiết, thay vì gửi mười hoặc hai mươi tin nhắn văn bản qua lại. Chúng rất nhanh, chúng đòi hỏi rất ít nỗ lực và thậm chí bạn có thể đặt chúng trong khi bạn đang lái xe, miễn là bạn đang sử dụng hệ thống gọi rảnh tay như Android Auto.
Nhưng nếu bạn giống như hầu hết người dùng điện thoại thông minh, có lẽ bạn không nghĩ về điện thoại thực tế của Galaxy S7 hoặc S7 edge. Đó là, cho đến khi bạn chỉ cần thực hiện một cuộc gọi điện thoại chỉ để thấy bạn không thể nhận hoặc thực hiện cuộc gọi. Đột nhiên, một chức năng tất cả chúng ta coi là một vấn đề thực sự.
Vì vậy, nếu bạn đang vật lộn để thực hiện cuộc gọi cho bạn bè, đồng nghiệp hoặc khách hàng từ S7, hãy xem cách bạn có thể khắc phục các sự cố cuộc gọi của mình.
Mẹo nhanh để giải quyết vấn đề cuộc gọi của bạn
Các bước đầu tiên để khắc phục sự cố phải luôn bao gồm thực hiện các bước nhỏ để thử và khắc phục sự cố trong tay và việc giải quyết các vấn đề đặt hoặc nhận cuộc gọi điện thoại cũng không khác nhau. Dưới đây là một số hướng dẫn nhanh để thử trên Galaxy S7 của bạn.
- Khởi động lại điện thoại của bạn. Thường thì khởi động lại nhanh có thể khiến điện thoại hoạt động trở lại, đặc biệt nếu phần mềm hệ thống hoặc ứng dụng của bạn được cập nhật gần đây. Chỉ cần giữ phím Nguồn và chọn Phục hồi lại từ menu.
- Kiểm tra kết nối mạng của bạn. Ở góc trên bên phải màn hình của bạn là thanh trạng thái. Bạn sẽ thấy các thanh 1-5, cùng với logo 4G hoặc 3G, tùy thuộc vào tốc độ dữ liệu trong khu vực của bạn. Nếu bạn không có tín hiệu từ nhà mạng không dây, bạn có thể ở trong vùng chết. Nếu bạn đang ở trong khu vực thường có vùng phủ sóng, điện thoại của bạn có thể gặp sự cố kết nối mạng hoặc nhà mạng của bạn có thể bị mất điện. Những lần mất điện này xảy ra không thường xuyên, nhưng thường đủ để nó đáng để xem xét. Thông thường, tìm kiếm Google cho dịch vụ ngừng hoạt động, Google sẽ trả lại các bản đồ bảo hiểm và mất điện mà bạn có thể sử dụng để kiểm tra vị trí hiện tại của mình. Nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn hiện đang gặp sự cố ngừng hoạt động, bạn sẽ phải chờ các hoạt động được kích hoạt lại. Thông thường, việc này mất từ một đến ba giờ, tùy thuộc vào nguyên nhân và mức độ nghiêm trọng của việc ngừng hoạt động.
- Mặc dù bản thân ứng dụng Điện thoại không có cách xóa bộ nhớ cache của ứng dụng, nhưng bạn có thể xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Danh bạ để có hiệu quả tương tự. Trong khi hai ứng dụng có chức năng khác nhau, chúng cũng có một số chức năng gắn liền với nhau. Chỉ cần vào Cài đặt, cuộn xuống menu Ứng dụng của ứng dụng, và chọn Trình quản lý ứng dụng. Sau khi danh sách ứng dụng của bạn tải, hãy tìm ứng dụng Danh bạ. Chọn Bộ nhớ lưu trữ, sau đó nhấn vào Xóa Clear Cache để đặt lại ứng dụng.
- Nếu bạn đang sử dụng trình quay số của bên thứ ba, hãy quay lại kho ứng dụng Samsung Phone và Danh bạ. Có thể một lỗi với sự lựa chọn ứng dụng trình quay số của bạn đã gây ra sự cố với việc thực hiện các cuộc gọi sẽ không có ở đó với ứng dụng tiêu chuẩn. Bạn cũng nên vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt bất kỳ ứng dụng nào bạn đang sử dụng để sửa đổi cuộc gọi của mình, bao gồm ID người gọi hoặc ứng dụng chặn cuộc gọi. Mặc dù không phổ biến nhưng nó có thể gây ra sự cố với các cuộc gọi điện thoại của bạn ..
- Nếu bạn đã bật chức năng gọi WiFi hoặc gọi HD trên điện thoại, hãy tắt một hoặc cả hai và thử thực hiện cuộc gọi qua mạng di động của bạn. Mặc dù các cài đặt này được đặt ở một số vị trí cài đặt khác nhau dựa trên nhà cung cấp dịch vụ của bạn, nhưng nó phải nằm trong danh mục Mạng không dây và Mạng của mạng trong menu cài đặt của S7. Trên kiểu máy Verizon của tôi, tính năng gọi WiFi nằm trong phần Gọi điện thoại nâng cao. Sau đó, bạn có thể tắt cả cuộc gọi HD Voice và cuộc gọi WiFi từ menu này. Sau khi các cài đặt này bị tắt, hãy thử một lần nữa để đặt hoặc nhận một cuộc gọi điện thoại.
Kiểm tra các chức năng khác của điện thoại của bạn
Nếu bạn gặp sự cố khi đặt hoặc nhận cuộc gọi trên thiết bị của mình, chúng tôi nên đảm bảo rằng những sự cố đó cũng không bao gồm các sự cố liên quan đến mạng. Nếu bạn chưa có, hãy tắt WiFi (nếu bạn hiện đang kết nối với WiFi) và cố gắng gửi tin nhắn văn bản hoặc thực hiện tìm kiếm Google nhanh trên thiết bị của bạn. Nếu mọi thứ trên điện thoại của bạn đang hoạt động ngoại trừ các cuộc gọi của bạn, chúng tôi có thể tiến lên phía trước. Nếu bạn đang gặp phải các vấn đề khác, giống như bạn không thể thực hiện cuộc gọi điện thoại hoặc sử dụng dữ liệu của bạn, bạn có thể gặp vấn đề liên quan đến mạng khác. May mắn thay, chúng tôi có các hướng dẫn cho cả việc khắc phục các sự cố mạng của bạn và để khắc phục các sự cố SMS của bạn, vì vậy hãy tìm đến các hướng dẫn tương ứng của chúng tôi cho từng vấn đề đó. Nếu không, hãy tiếp tục khắc phục sự cố thiết bị của bạn cho các vấn đề liên quan đến cuộc gọi.
Đảm bảo điện thoại của bạn không bị làm phiền
Nghe có vẻ ngớ ngẩn, nhưng để điện thoại của bạn ở chế độ Không làm phiền sẽ tạo ra các vấn đề cảnh báo bạn về các cuộc gọi đến. Để đảm bảo điện thoại của bạn được đặt để cho phép gọi điện thoại, hãy trượt xuống khay thông báo để hiển thị menu cài đặt nhanh. Đảm bảo chế độ Không làm phiền của bạn được tô xám và tắt; nếu nó sáng lên, nhấp vào biểu tượng để tắt nó. Khi bạn đã tắt chế độ Không làm phiền, điện thoại của bạn sẽ một lần nữa cảnh báo bạn khi bạn có một cuộc gọi đến.
Kiểm tra danh sách chặn điện thoại của bạn
Đi vào cài đặt cuộc gọi của bạn bằng cách mở ứng dụng Điện thoại từ ngăn kéo ứng dụng của bạn. Nhấn vào nút menu ba chấm ở góc trên bên phải của màn hình và chọn Cài đặt cài đặt. Ở dưới mục Cài đặt cuộc gọi của Thể loại, bạn sẽ thấy Số khối Số được liệt kê là tùy chọn đầu tiên; chạm vào menu để tiến tới màn hình tiếp theo. Hãy chắc chắn rằng bạn đã vô tình chặn một số bạn đang cố tiếp cận nếu có, hãy nhấn vào biểu tượng xóa ở bên phải màn hình để xóa số đó khỏi danh sách và thử gọi lại cho người đó.
Bạn cũng nên vô hiệu hóa các cuộc gọi nặc danh của Block Block trong thời gian hiện tại, nếu bạn đã bật nó, để xem liệu người cố gắng tiếp cận bạn có thể vượt qua khi tùy chọn bị tắt hay không.
Đặt lại cài đặt mạng của bạn
Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên và điện thoại của bạn vẫn không thể gửi hoặc nhận các cuộc gọi điện thoại, bạn có thể thử đặt lại một số cài đặt của mình về chế độ mặc định của chúng. Trước tiên, hãy bắt đầu bằng cách mở menu cài đặt của bạn và tìm tùy chọn Sao lưu và Đặt lại Cài đặt trước gần cuối danh sách cài đặt của bạn. Nếu bạn đang xem cài đặt của mình ở chế độ đơn giản hóa, bạn sẽ tìm thấy tùy chọn này bằng cách chọn Quản lý chung, theo sau là Cài đặt lại. Bạn sẽ tìm thấy ba tùy chọn đặt lại trong menu này: Cài đặt lại cài đặt, Cài đặt lại mạng, Thiết lập lại dữ liệu của nhà máy và dữ liệu của nhà máy., Chúng tôi sẽ sử dụng tùy chọn thứ hai: Cài đặt lại mạng Cài đặt mạng. Điều này sẽ đặt lại kết nối WiFi, Bluetooth và dữ liệu di động của bạn trở lại mặc định do nhà mạng hỗ trợ. Nếu cài đặt mạng của bạn bị thay đổi, do lỗi người dùng hoặc ứng dụng giả mạo, tùy chọn này sẽ đặt lại khả năng mạng điện thoại của bạn thành chứng khoán. Xin lưu ý rằng các thiết lập và thiết bị WiFi và Bluetooth của bạn sẽ bị mất, do đó bạn sẽ phải nhập lại mật khẩu và sửa chữa thiết bị của bạn trở lại điện thoại sau khi quá trình thiết lập lại được thực hiện.
Sau khi cài đặt mạng của bạn được đặt lại (chỉ mất vài phút), hãy thử đặt hoặc nhận một cuộc gọi điện thoại và xem khả năng gọi điện của bạn đã được khôi phục vào điện thoại chưa. Nếu họ có, vui lòng khôi phục mọi mạng không dây và Bluetooth mà bạn đã xóa trước đó bằng cách đặt lại cài đặt mạng của mình. Nếu không, tiếp tục xuống hướng dẫn tiếp theo.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache của bạn
Tiếp theo trong danh sách đặt lại của chúng tôi: xóa phân vùng bộ nhớ cache của S7. Nếu bạn chưa bao giờ xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại, hãy tiến hành thận trọng và làm theo hướng dẫn này chặt chẽ. Thật dễ dàng để thực hiện bước này, nhưng chọn menu sai có thể xóa hoặc gạch điện thoại của bạn. Xóa phân vùng bộ nhớ cache của S7 sẽ không xóa bất kỳ dữ liệu hoặc ứng dụng người dùng nào khỏi thiết bị của bạn. Thay vào đó, phân vùng bộ nhớ cache của bạn chứa bất kỳ dữ liệu tạm thời nào được lưu bởi các ứng dụng và phần mềm trên điện thoại của bạn, cho phép điện thoại của bạn tải dữ liệu ứng dụng nhanh hơn. Thật không may, thông tin này đôi khi có thể dẫn đến các vấn đề hoặc sự cố với điện thoại của bạn nếu có vấn đề với bộ nhớ cache của bạn. Xóa phân vùng bộ đệm sẽ khắc phục mọi sự cố nhỏ với khả năng sử dụng hoặc kết nối của thiết bị của bạn.
Bắt đầu bằng cách tắt nguồn điện thoại của bạn hoàn toàn. Khi thiết bị tắt, bấm và giữ phím Home, phím Nguồn và phím Tăng âm lượng. Khi dòng chữ Recovery Recovery B Boot xuất hiện ở phía trên màn hình của bạn, bạn có thể bỏ qua các nút này. Màn hình màu xanh lam đọc Cài đặt Cập nhật hệ thống Cập nhật tối đa ba mươi giây; màn hình sau đó sẽ cảnh báo bạn rằng bản cập nhật hệ thống đã bị lỗi. Điều này là bình thường, vì vậy đừng căng thẳng. Để điện thoại chờ thêm vài giây và màn hình sẽ chuyển sang nền đen với chữ màu vàng, xanh và trắng trên đó. Ở phía trên màn hình của bạn, dòng chữ Phục hồi Android Android sẽ xuất hiện; bạn đã khởi động thành công vào chế độ phục hồi trong Android. Sử dụng các phím âm lượng để di chuyển bộ chọn của bạn lên và xuống, di chuyển xuống tới Wave Cache phân vùng Cache trên menu. Trong hình trên, nó nằm bên dưới dòng màu xanh lam nổi bật, không chọn tùy chọn đó trừ khi bạn muốn xóa toàn bộ điện thoại của mình. Khi bạn đã tô sáng Phân vùng bộ nhớ cache của Wipe, hãy nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn, sau đó sử dụng các phím Âm lượng để tô sáng Chú ý Có và phím Nguồn một lần nữa để xác nhận. Điện thoại của bạn sẽ bắt đầu xóa phân vùng bộ nhớ cache, sẽ mất một vài phút. Giữ chặt trong khi quá trình tiếp tục. Sau khi hoàn tất, hãy chọn thiết bị Reboot ngay bây giờ nếu không được chọn và nhấn phím Nguồn để xác nhận.
Khi thiết bị của bạn đã được khởi động lại, hãy thử một lần nữa để thực hiện hoặc nhận một cuộc gọi điện thoại. Nếu điện thoại của bạn vẫn không thực hiện được và bạn chắc chắn rằng sự cố không nằm ở mạng di động của bạn hoặc ứng dụng hoạt động sai trên điện thoại của bạn, chúng tôi có thể chuyển sang hướng dẫn khắc phục sự cố cuối cùng của chúng tôi.
Nhà máy Đặt lại điện thoại của bạn
Cuối cùng, chúng tôi đến bước cuối cùng khi thực hiện bất kỳ khắc phục sự cố nào trên điện thoại của bạn: thiết lập lại toàn bộ dữ liệu của nhà máy. Như chúng tôi đã đề cập ở trên, bạn nên đảm bảo tuân thủ chặt chẽ hướng dẫn này và thực hiện từng bước trước đó, vì nhà máy đặt lại điện thoại của bạn sẽ xóa mọi dữ liệu và ứng dụng bạn giữ trên thiết bị.
Tuy nhiên, trước khi đặt lại hoàn toàn thiết bị của bạn, bạn sẽ muốn sao lưu điện thoại của mình lên đám mây, sử dụng dịch vụ sao lưu mà bạn chọn. Một số đề xuất: Samsung Cloud và Google Drive hoạt động tốt nhất với thiết bị của bạn, nhưng nếu bạn quan tâm đến việc sử dụng thứ gì đó như Verizon Cloud, điều đó cũng sẽ hoạt động. Bạn cũng có thể sử dụng các ứng dụng như SMS Backup and Restore và Google Photos để sao lưu tin nhắn SMS, nhật ký cuộc gọi và ảnh lên đám mây. Bạn cũng có thể chuyển các tệp hoặc thông tin quan trọng sang thẻ SD được cài đặt trong thiết bị của mình; thiết lập lại nhà máy không xóa thẻ SD của bạn trừ khi bạn kiểm tra một cài đặt cụ thể.
Khi bạn đã sao lưu các tập tin của mình, hãy mở menu cài đặt của bạn và chọn Sao lưu và Đặt lại, được tìm thấy trong danh mục Cá nhân trực tuyến trong menu cài đặt tiêu chuẩn và trong Quản lý chung của Nhà điều hành trên bố cục đơn giản. Lần này, hãy chọn tùy chọn đặt lại thứ ba, thiết lập lại dữ liệu của Factory Factory. Điều này sẽ mở một menu hiển thị mọi tài khoản bạn đã đăng nhập trên điện thoại, cùng với cảnh báo rằng mọi thứ trên thiết bị của bạn sẽ bị xóa. Như đã đề cập ở trên, thẻ SD của bạn sẽ không được thiết lập lại trừ khi bạn chọn tùy chọn Thẻ định dạng SD của SD ở cuối menu; cho dù bạn muốn làm như vậy là tùy thuộc vào bạn, nhưng nó không cần thiết cho quá trình này. Trước khi chọn điện thoại Đặt lại điện thoại, hãy đặt lại ở cuối menu này, đảm bảo điện thoại của bạn đã được cắm hoặc sạc đầy. Khôi phục cài đặt gốc có thể sử dụng một lượng điện năng lớn và có thể mất tới nửa giờ, vì vậy bạn không muốn điện thoại của mình bị chết trong quá trình này.
Khi bạn đã xác nhận thiết bị của mình đang sạc hoặc được sạc, hãy chọn Cài đặt lại điện thoại điện thoại ở phía dưới màn hình của bạn và nhập mã PIN hoặc mật khẩu để xác minh bảo mật. Sau này, điện thoại của bạn sẽ bắt đầu thiết lập lại. Để thiết bị ngồi và hoàn thành quá trình; đừng gây rối với S7 của bạn trong thời gian này. Khi quá trình thiết lập lại hoàn thành, mà một lần nữa, có thể mất ba mươi phút hoặc nhiều hơn nữa, bạn sẽ được khởi động vào màn hình thiết lập Android. Hoàn thành thiết lập trên thiết bị của bạn như bình thường. Khi bạn đến màn hình chính của thiết bị, bạn có thể thử gọi điện thoại. Thông thường, mọi sự cố phần mềm trên điện thoại của bạn đều được khắc phục hoàn toàn bằng cách xóa toàn bộ điện thoại của bạn, vì vậy nếu có bất kỳ sự cố nào còn lại, chúng tôi chỉ có một đề xuất cuối cùng.
Liên hệ với nhà cung cấp / nhà bán lẻ không dây của bạn
Nếu bạn đã thực hiện mọi thứ ở trên và bạn vẫn không thể quản lý để gửi hoặc nhận các cuộc gọi điện thoại, đã đến lúc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà bán lẻ địa phương của bạn để cố gắng thiết lập một cuộc hẹn hỗ trợ. Bạn cũng có thể sử dụng đường dây điện thoại hỗ trợ của người chăm sóc, nhưng sẽ nhanh hơn và nhanh hơn nếu bạn gặp trực tiếp kỹ thuật viên. Họ có thể cần thay thế thẻ SIM của bạn hoặc gửi điện thoại của bạn để sửa chữa nếu nó vẫn được bảo hành.
Khi bạn đã nhận được thẻ SIM mới hoặc điện thoại đã được sửa chữa, hãy thử một lần nữa để thực hiện cuộc gọi điện thoại cho bạn bè, chỉ để đảm bảo thiết bị của bạn hoạt động. Với bất kỳ may mắn nào, bạn sẽ không phải đi xa trong hướng dẫn này, nhưng nếu bạn có, một chiếc điện thoại đã được sửa chữa sẽ là tất cả những gì bạn cần để sao lưu và chạy với các cuộc gọi điện thoại của bạn.
