Trong nửa thập kỷ qua đã chứng kiến sự gia tăng phổ biến đối với các ứng dụng nhắn tin tức thời dành riêng, nhưng nghĩ rằng iMessage, Facebook Messenger hay WhatsApp, phương thức liên lạc đáng tin cậy nhất giữa các thiết bị của bạn bè có lẽ vẫn là SMS, đặc biệt đối với người dùng Android chúng ta giao tiếp với bạn bè sử dụng iPhone của chúng tôi. Vì vậy, khi điện thoại của chúng tôi gặp sự cố trong khi cố gắng gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản, đó là một vấn đề lớn. Chắc chắn, chúng ta có thể sử dụng các ứng dụng IM làm bản sao lưu, nhưng khi nói đến hình thức giao tiếp dễ dàng nhất, bạn thực sự không thể đánh bại tin nhắn văn bản.
Nếu bạn gặp vấn đề khi cố gắng gửi tin nhắn văn bản từ Galaxy S7 hoặc S7 edge đến bạn bè, gia đình hoặc đồng nghiệp, bạn đã đến đúng nơi. Đây là một vấn đề khó chịu để trải nghiệm hàng ngày, vì vậy chúng tôi đã xây dựng một hướng dẫn để khắc phục sự cố và sửa điện thoại của bạn. Đây là hướng dẫn của chúng tôi để khắc phục các sự cố SMS trên Galaxy S7 của bạn.
Sửa chữa nhanh cho tai nạn SMS của bạn
Đây là một số mẹo nhỏ để thử trên thiết bị của bạn. Thông thường, các vấn đề về gửi hoặc nhận SMS có thể được xác định hoặc giải quyết chỉ bằng một số hướng dẫn sau:
- Kiểm tra kết nối mạng của bạn. Ở góc trên bên phải màn hình của bạn là thanh trạng thái. Bạn sẽ thấy các thanh 1-5, cùng với logo 4G hoặc 3G, tùy thuộc vào tốc độ dữ liệu trong khu vực của bạn. Nếu bạn không có tín hiệu từ nhà mạng không dây, bạn có thể ở trong vùng chết. Nếu bạn đang ở trong khu vực thường có vùng phủ sóng, điện thoại của bạn có thể gặp sự cố kết nối mạng hoặc nhà mạng của bạn có thể bị mất điện. Những lần mất điện này xảy ra không thường xuyên, nhưng thường đủ để nó đáng để xem xét. Thông thường, tìm kiếm Google cho dịch vụ ngừng hoạt động, Google sẽ trả lại các bản đồ bảo hiểm và mất điện mà bạn có thể sử dụng để kiểm tra vị trí hiện tại của mình. Nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn hiện đang gặp sự cố ngừng hoạt động, bạn sẽ phải chờ các hoạt động được kích hoạt lại. Thông thường, việc này mất từ một đến ba giờ.
- Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng nhắn tin của bạn. Đi vào Cài đặt, cuộn xuống menu Menu Ứng dụng, và chọn Trình quản lý ứng dụng. Sau khi danh sách ứng dụng của bạn tải, hãy tìm tên của ứng dụng nhắn tin của bạn. Nếu bạn vẫn sử dụng ứng dụng Tin nhắn Samsung tiêu chuẩn, thì đó là bên dưới Tin nhắn điện tử nếu bạn sử dụng ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba (như Textra hoặc Google Messenger), bạn sẽ muốn tìm tên của ứng dụng đó và chọn nó. Khi bạn đang xem các cài đặt của ứng dụng đó, hãy tìm danh sách của Storage Storage và chọn nó, sau đó nhấn vào Xóa Clear Cache để đặt lại ứng dụng trở lại bình thường.
- Khởi động lại điện thoại của bạn. Thường thì khởi động lại nhanh có thể khiến điện thoại hoạt động trở lại, đặc biệt nếu phần mềm hệ thống hoặc ứng dụng của bạn được cập nhật gần đây. Chỉ cần giữ phím Nguồn và chọn Phục hồi lại từ menu.
Kiểm tra các chức năng khác của điện thoại
Trước khi chúng tôi tiến lên phía trước để cố gắng giải quyết các vấn đề SMS của bạn, chúng tôi nên đảm bảo rằng các vấn đề đó chỉ liên quan đến SMS. Nếu bạn chưa có, hãy tắt WiFi (nếu bạn đã kết nối với WiFi) và thử gọi điện thoại hoặc thực hiện tìm kiếm Google nhanh trên thiết bị của bạn. Nếu mọi thứ trên điện thoại của bạn đang hoạt động ngoại trừ tin nhắn SMS của bạn, thì chúng tôi có thể chuyển tiếp trong hướng dẫn này. Nếu bạn đang gặp phải các vấn đề khác, giống như bạn không thể thực hiện cuộc gọi điện thoại hoặc bạn không thể sử dụng dữ liệu di động của mình, bạn có thể gặp vấn đề khác, liên quan đến mạng trên tay. May mắn thay, chúng tôi cũng có một hướng dẫn cho điều đó, vì vậy hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về cách khắc phục các sự cố mạng di động trên Galaxy S7 của bạn.
Điều đó nói rằng, nếu vấn đề chỉ nằm ở việc gửi tin nhắn văn bản và không có gì khác, chúng tôi có thể tiếp tục cố gắng khắc phục sự cố nhắn tin điện thoại của bạn.
Đảm bảo Ứng dụng nhắn tin của bạn được đặt làm mặc định
Kể từ Android 4.4 Kit Kat, Android đã yêu cầu một ứng dụng đơn lẻ để giữ quyền gửi tin nhắn SMS. Điều này có nghĩa là chỉ có một ứng dụng nhắn tin tại một thời điểm có thể được phép gửi tin nhắn văn bản cho bạn, điều này rất tốt cho bảo mật, nhưng có thể ngăn ứng dụng gửi tin nhắn nếu ứng dụng nhắn tin mặc định điển hình của bạn bị thu hồi quyền mặc định SMS. Mặc dù hầu hết các ứng dụng nhắn tin sẽ cung cấp cho bạn lời nhắc để chuyển ứng dụng nhắn tin mặc định của bạn sang ứng dụng nhắn tin của họ, nhưng lời nhắc có thể vô tình bị ẩn do vô tình. Để đặt lại một ứng dụng mặc định, hãy vào Cài đặt của bạn và tìm menu Menu Ứng dụng trực tuyến được tham chiếu trước đó trong hướng dẫn. Lần này, thay vì chọn menu Trình quản lý ứng dụng của ứng dụng, hãy chọn Ứng dụng mặc định của Haiti. Thứ ba từ trên xuống, bạn sẽ thấy các cài đặt mặc định cho ứng dụng nhắn tin của mình. Chọn mục này sẽ đưa bạn đến một trang riêng, nơi bạn có thể chọn từ bất kỳ ứng dụng nào có khả năng nhắn tin trên thiết bị của mình. Đảm bảo ứng dụng nhắn tin thông thường của bạn đã được chọn, sau đó xóa menu ứng dụng gần đây của bạn và khởi động lại ứng dụng. Bạn sẽ thấy mình có thể gửi tin nhắn.
Hãy thử một ứng dụng nhắn tin khác
Vì vậy, điều này nghe có vẻ hơi lạ, nhưng đáng để thử một ứng dụng nhắn tin khác tải xuống từ Cửa hàng Play, đặc biệt nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba. Nếu ứng dụng nhắn tin bạn thường xuyên sử dụng được cập nhật gần đây, nó có thể gặp sự cố khi gửi tin nhắn từ điện thoại của bạn. Mặc dù các ứng dụng như Textra hoặc Google Messages cung cấp trải nghiệm người dùng khác nhau và có thể tùy chỉnh trong khi nhắn tin, đôi khi chúng cũng có thể gặp lỗi hoặc trục trặc khi được cập nhật. Thay vào đó, bạn có thể thử một ứng dụng nhắn tin khác từ Cửa hàng Play hoặc thậm chí còn tốt hơn nữa, hãy thử gửi văn bản từ ứng dụng Samsung Messages mặc định được tải sẵn trên S7 hoặc S7 edge của bạn.
Thông thường, nếu sự cố xuất hiện từ ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba, ứng dụng sẽ được cập nhật trong vòng một vài ngày và bạn sẽ có thể chuyển về ứng dụng nhắn tin thông thường sau khi sửa lỗi.
Đặt lại cài đặt mạng của bạn
Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên và điện thoại của bạn vẫn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn, bạn có thể thử đặt lại một số cài đặt của mình về chế độ mặc định của chúng. Trước tiên, hãy bắt đầu bằng cách mở menu cài đặt của bạn và tìm tùy chọn Sao lưu và Đặt lại Cài đặt trước gần cuối danh sách cài đặt của bạn. Nếu bạn đang xem các cài đặt của mình ở chế độ đơn giản hóa, bạn sẽ tìm thấy tùy chọn này bằng cách chọn Quản lý chung chung, theo sau là Cài đặt lại. Bạn sẽ tìm thấy ba tùy chọn đặt lại trong menu này: Cài đặt lại cài đặt, Cài đặt lại mạng Thiết lập lại dữ liệu của nhà máy và dữ liệu, có thể bạn đã đoán được, nhưng chúng tôi sẽ sử dụng tùy chọn thứ hai: Cài đặt lại mạng Cài đặt mạng. Điều này sẽ đặt lại kết nối WiFi, Bluetooth và dữ liệu di động của bạn trở lại mặc định cho nhà mạng của họ. Nếu cài đặt mạng của bạn bị thay đổi, do lỗi người dùng hoặc ứng dụng giả mạo, tùy chọn này sẽ đặt lại khả năng mạng điện thoại của bạn thành chứng khoán. Xin lưu ý rằng các thiết lập và thiết bị WiFi và Bluetooth của bạn sẽ bị mất, do đó bạn sẽ phải nhập lại mật khẩu và sửa chữa thiết bị của bạn trở lại điện thoại sau khi quá trình thiết lập lại được thực hiện.
Sau khi cài đặt mạng của bạn được đặt lại (chỉ mất vài phút), hãy thử gửi tin nhắn văn bản cho bạn bè, cả từ ứng dụng Samsung Messages và từ ứng dụng của bên thứ ba nếu bạn đã cài đặt trên điện thoại. Nếu sự cố SMS của bạn chưa được khắc phục, chúng tôi có thêm hai cài đặt để thử.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache của bạn
Tiếp theo trong danh sách đặt lại của chúng tôi: xóa phân vùng bộ nhớ cache của S7. Nếu bạn chưa bao giờ xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại, hãy tiến hành thận trọng và làm theo hướng dẫn này chặt chẽ. Thật dễ dàng để thực hiện bước này, nhưng chọn menu sai có thể xóa hoặc gạch điện thoại của bạn. Xóa phân vùng bộ nhớ cache của S7 sẽ không xóa bất kỳ dữ liệu hoặc ứng dụng người dùng nào khỏi thiết bị của bạn. Thay vào đó, phân vùng bộ nhớ cache của bạn chứa bất kỳ dữ liệu tạm thời nào được lưu bởi các ứng dụng và phần mềm trên điện thoại của bạn, cho phép điện thoại của bạn tải dữ liệu ứng dụng nhanh hơn. Thật không may, thông tin này đôi khi có thể dẫn đến các vấn đề hoặc sự cố với điện thoại của bạn nếu có vấn đề với bộ nhớ cache của bạn. Xóa phân vùng bộ đệm sẽ khắc phục mọi sự cố nhỏ với khả năng sử dụng hoặc kết nối của thiết bị của bạn.
Bắt đầu bằng cách tắt nguồn điện thoại của bạn hoàn toàn. Khi thiết bị tắt, bấm và giữ phím Home, phím Nguồn và phím Tăng âm lượng. Khi dòng chữ Recovery Recovery B Boot xuất hiện ở phía trên màn hình của bạn, bạn có thể bỏ qua các nút này. Màn hình màu xanh lam đọc Cài đặt Cập nhật hệ thống Cập nhật tối đa ba mươi giây; màn hình sau đó sẽ cảnh báo bạn rằng bản cập nhật hệ thống đã bị lỗi. Điều này là bình thường, vì vậy đừng căng thẳng. Để điện thoại chờ thêm vài giây và màn hình sẽ chuyển sang nền đen với chữ màu vàng, xanh và trắng trên đó. Ở phía trên màn hình của bạn, dòng chữ Phục hồi Android Android sẽ xuất hiện; bạn đã khởi động thành công vào chế độ phục hồi trong Android. Sử dụng các phím âm lượng để di chuyển bộ chọn của bạn lên và xuống, di chuyển xuống tới Wave Cache phân vùng Cache trên menu. Trong hình trên, nó nằm bên dưới dòng màu xanh lam nổi bật, không chọn tùy chọn đó trừ khi bạn muốn xóa toàn bộ điện thoại của mình. Khi bạn đã tô sáng Phân vùng bộ nhớ cache của Wipe, hãy nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn, sau đó sử dụng các phím Âm lượng để tô sáng Chú ý Có và phím Nguồn một lần nữa để xác nhận. Điện thoại của bạn sẽ bắt đầu xóa phân vùng bộ nhớ cache, sẽ mất một vài phút. Giữ chặt trong khi quá trình tiếp tục. Sau khi hoàn tất, hãy chọn thiết bị Reboot ngay bây giờ nếu không được chọn và nhấn phím Nguồn để xác nhận.
Khi thiết bị của bạn đã được khởi động lại, hãy thử một lần nữa để gửi tin nhắn văn bản. Nếu bạn vẫn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn và bạn chắc chắn rằng sự cố không nằm ở mạng di động của bạn hoặc ứng dụng gửi nhầm trên điện thoại của bạn, bạn có thể chuyển sang đề xuất cuối cùng của chúng tôi.
Nhà máy Đặt lại điện thoại của bạn
Cuối cùng, chúng tôi đến bước cuối cùng khi thực hiện bất kỳ khắc phục sự cố nào trên điện thoại của bạn: thiết lập lại toàn bộ dữ liệu của nhà máy. Như chúng tôi đã đề cập ở trên, bạn nên đảm bảo tuân thủ chặt chẽ hướng dẫn này và thực hiện từng bước trước đó, vì nhà máy đặt lại điện thoại của bạn sẽ xóa mọi dữ liệu và ứng dụng bạn giữ trên thiết bị.
Tuy nhiên, trước khi đặt lại hoàn toàn thiết bị của bạn, bạn sẽ muốn sao lưu điện thoại của mình lên đám mây, sử dụng dịch vụ sao lưu mà bạn chọn. Một số đề xuất: Samsung Cloud và Google Drive hoạt động tốt nhất với thiết bị của bạn, nhưng nếu bạn quan tâm đến việc sử dụng thứ gì đó như Verizon Cloud, điều đó cũng sẽ hoạt động. Bạn cũng có thể sử dụng các ứng dụng như SMS Backup and Restore và Google Photos để sao lưu tin nhắn SMS, nhật ký cuộc gọi và ảnh lên đám mây. Bạn cũng có thể chuyển các tệp hoặc thông tin quan trọng sang thẻ SD được cài đặt trong thiết bị của mình; thiết lập lại nhà máy không xóa thẻ SD của bạn trừ khi bạn kiểm tra một cài đặt cụ thể.
Khi bạn đã sao lưu các tập tin của mình, hãy mở menu cài đặt của bạn và chọn Sao lưu và Đặt lại, được tìm thấy trong danh mục Cá nhân trực tuyến trong menu cài đặt tiêu chuẩn và trong Quản lý chung của Nhà điều hành trên bố cục đơn giản. Lần này, hãy chọn tùy chọn đặt lại thứ ba, thiết lập lại dữ liệu của Factory Factory. Điều này sẽ mở một menu hiển thị mọi tài khoản bạn đã đăng nhập trên điện thoại, cùng với cảnh báo rằng mọi thứ trên thiết bị của bạn sẽ bị xóa. Như đã đề cập ở trên, thẻ SD của bạn sẽ không được thiết lập lại trừ khi bạn chọn tùy chọn Thẻ định dạng SD của SD ở cuối menu; cho dù bạn muốn làm như vậy là tùy thuộc vào bạn, nhưng nó không cần thiết cho quá trình này. Trước khi chọn điện thoại Đặt lại điện thoại, hãy đặt lại ở cuối menu này, đảm bảo điện thoại của bạn đã được cắm hoặc sạc đầy. Khôi phục cài đặt gốc có thể sử dụng một lượng điện năng lớn và có thể mất tới nửa giờ, vì vậy bạn không muốn điện thoại của mình bị chết trong quá trình này.
Khi bạn đã xác nhận thiết bị của mình đang sạc hoặc được sạc, hãy chọn Cài đặt lại điện thoại điện thoại ở phía dưới màn hình của bạn và nhập mã PIN hoặc mật khẩu để xác minh bảo mật. Sau này, điện thoại của bạn sẽ bắt đầu thiết lập lại. Để thiết bị ngồi và hoàn thành quá trình; đừng gây rối với S7 của bạn trong thời gian này. Khi quá trình thiết lập lại hoàn thành, mà một lần nữa, có thể mất ba mươi phút hoặc nhiều hơn nữa, bạn sẽ được khởi động vào màn hình thiết lập Android. Hoàn thành thiết lập trên thiết bị của bạn như bình thường. Khi bạn quay lại màn hình chính, bạn có thể quay lại ứng dụng Tin nhắn và thử gửi tin nhắn SMS.
Liên hệ với nhà cung cấp / nhà bán lẻ không dây của bạn
Nếu bạn đã thực hiện mọi thứ ở trên và bạn vẫn không thể quản lý để gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản, đã đến lúc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà bán lẻ địa phương của bạn để cố gắng thiết lập một cuộc hẹn hỗ trợ. Bạn cũng có thể sử dụng đường dây điện thoại hỗ trợ của người chăm sóc, nhưng sẽ nhanh hơn và nhanh hơn nếu bạn gặp trực tiếp kỹ thuật viên. Họ có thể cần thay thế thẻ SIM của bạn hoặc gửi điện thoại của bạn để sửa chữa nếu nó vẫn được bảo hành. Tin tốt: bạn có thể nói với họ rằng bạn đã thử mọi thủ thuật khắc phục sự cố trong sách.
